Placa decorativa com frase

Esta Política de Reembolso ("Política") estabelece as regras e procedimentos para a devolução de produtos e o reembolso do valor pago pelo cliente em caso de insatisfação ou defeito no produto adquirido. A Política se aplica a todas as compras realizadas na loja física ou virtual da Gomnes store

Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o reembolso do valor pago, sem precisar apresentar motivo, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve comunicar à [Nome da Empresa] sua intenção por escrito, através dos seguintes canais:

• E-mail: [Endereço de e-mail]
• Telefone: [Número de telefone]
• Carta: [Endereço postal]

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal de compra.

Reembolso em Caso de Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago, a troca do produto por um novo idêntico ou a devolução do valor proporcional ao desconto em caso de reparo.

Para solicitar o reembolso ou a troca do produto, o cliente deve comunicar a Gomes Store o problema em até 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto.

O produto defeituoso deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal de compra.

Prazo para Reembolso

O reembolso do valor pago será feito no prazo de até 30 (trinta) dias a contar da data da comunicação do cliente sobre sua intenção de devolução do produto.

O valor do reembolso será creditado na forma original de pagamento utilizada na compra.

Exceções à Política

A Política de Reembolso não se aplica a produtos que:

• Sejam personalizados ou feitos sob encomenda;
• Tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente;
• Estejam em condições de higiene precárias;
• Não estejam acompanhados da nota fiscal de compra.

Disposições Gerais

A Gomes Store reserva-se o direito de alterar a presente Política a qualquer momento, sem aviso prévio.

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato através dos canais de atendimento mencionados acima.