Esta Política de Reembolso ("Política") estabelece as regras e procedimentos para a devolução de produtos e o reembolso do valor pago pelo cliente em caso de insatisfação ou defeito no produto adquirido. A Política se aplica a todas as compras realizadas na loja física ou virtual da Gomnes store
Direito de Arrependimento
O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o reembolso do valor pago, sem precisar apresentar motivo, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve comunicar à [Nome da Empresa] sua intenção por escrito, através dos seguintes canais:
- E-mail: [Endereço de e-mail]
- Telefone: [Número de telefone]
- Carta: [Endereço postal]
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal de compra.
Reembolso em Caso de Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago, a troca do produto por um novo idêntico ou a devolução do valor proporcional ao desconto em caso de reparo.
Para solicitar o reembolso ou a troca do produto, o cliente deve comunicar a Gomes Store o problema em até 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto.
O produto defeituoso deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal de compra.
Prazo para Reembolso
O reembolso do valor pago será feito no prazo de até 30 (trinta) dias a contar da data da comunicação do cliente sobre sua intenção de devolução do produto.
O valor do reembolso será creditado na forma original de pagamento utilizada na compra.
Exceções à Política
A Política de Reembolso não se aplica a produtos que:
- Sejam personalizados ou feitos sob encomenda;
- Tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente;
- Estejam em condições de higiene precárias;
- Não estejam acompanhados da nota fiscal de compra.
Disposições Gerais
A Gomes Store reserva-se o direito de alterar a presente Política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato através dos canais de atendimento mencionados acima.
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