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Política de Envio
O prazo para postagem do produto é de 1 dia útil após a aprovação do pagamento. Após a postagem começa a contar o prazo dos Correios de acordo com o modelo de envio escolhido pelo cliente. O prazo informado no site, é o prazo estimado de entrega, que é informado pelos Correios.
O prazo médio para entrega é de 3 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Para verificar o prazo de entrega e o valor do frete para sua cidade, adicione um produto em seu carrinho de compras, clicando no botão COMPRAR. Em seguida informe seu e-mail e logo depois o CEP do endereço de entrega.
Observações:
- Todos os pedidos são entregues no endereço informado como destinatário (exceto regiões de restrição de entrega da lista dos Correios), nestes casos o pedido irá aguardar retirada em uma agência próxima;
- O prazo de entrega começa a vigorar a partir da data de aprovação do pagamento;
Principais motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos:
- Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc);
- Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa freqüência);
- Mal Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário), neste caso o pedido será devolvido ao nosso estoque e o cliente deverá pagar frete para reenvio.
Todos os pedidos realizados em nossa loja são entregues pelos Correios ou transportadoras homologadas, os prazos informados pelos mesmos são uma estimativa, deste modo, nós não nos responsabilizamos, nem fazemos a devolução do valor pago pelo frete em caso de atrasos, uma vez que a responsabilidade de tal é da transportadora, porém, fique tranquilo, caso ocorra algum atraso com seu pedido, nós lhe daremos total suporte para resolver o problema da melhor forma possível.
Não esqueça de checar seu e-mail para acompanhar a sua encomenda!
Meu pedido não chegou! O que devo fazer?
Primeiro, vale conferir se o pedido está dentro do prazo estipulado pela tipo de entrega que você selecionou. Em casos de atraso ou até mesmo a suspeita de extravio, basta nos comunicar imediatamente, nós damos suporte total e fazemos todas as verificações junto ao responsável logístico.
Entrega não realizada (Carteiro não atendido ou Endereço Incorreto/Incompleto)
O Correio faz 3 tentativas de entrega, caso a mercadoria não seja recebida ela volta para nós. Para ser realizado o reenvio da mercadoria o comprador deverá pagar um novo frete ao correios. O funcionamento é similar com todas as transportadoras.
Política de reembolso
Reembolso
O ressarcimento poderá ser feito por substituição do produto por outro igual ou similar do mesmo valor a escolha do cliente ou estorno do pagamento para a próxima fatura do seu cartão de crédito ou depósito bancário - dependendo do caso, de acordo com a politica de cancelamento, troca e devolução.Política de cancelamento/devolução/troca
Produto com Defeito
A troca deverá ser comunicada via e-mail contato@bardosshop.com.br em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. As mercadorias devolvidas deverão estar acompanhadas de todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original e envio (frete por conta da Bardo's Shop).
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas acima, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia. O envio de um novo produto será após o recebimento do produto com defeito em nosso estoque.
A Bardo's Shop se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mal uso. Caso seja constatado defeito por uso indevido, o mesmo não será trocado e será devolvido ao cliente.
Avariado / Violado
Caso o produto seja avariado durante o transporte ou sua embalagem violada, recuse o recebimento do produto no ato da entrega e entre em contato com o Atendimento ao cliente ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto (frete por conta da Bardo's Shop).
O ressarcimento poderá ser feito por substituição do produto por outro igual ou similar do mesmo valor a escolha do cliente ou estorno do pagamento para a próxima fatura do seu cartão de crédito ou depósito bancário.
Arrependimento
Entre em contato com o Atendimento ao cliente em até 7 dias a partir do recebimento do produto, não use o produto nem abra a embalagem, devolva a mercadoria pelos Correios (frete por conta do comprador), para o mesmo endereço que consta na embalagem.
O ressarcimento poderá ser feito por um cupom com código promocional no valor dos itens do pedido.
Produto Errado
Se você recebeu outro produto no lugar do que comprou e detectou o erro no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato com nosso Atendimento ao cliente. Se você só detectou o erro após o recebimento, envio o produto pelo Correios para o mesmo endereço que consta na caixa. Entre em contato através do nosso Atendimento ao cliente e informe o ocorrido (frete por conta da Bardo's Shop).
O ressarcimento do pedido poderá ser feito por envio do produto correto ao cliente ou estorno do pagamento para a próxima fatura do seu cartão de crédito ou depósito bancário.
Atenção: Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou ainda com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não será aceito, e reenviado sem consulta prévia. É importante entrar em contato antes de devolver o produto.